Recuperação de senha e desbloqueio de conta

Esqueceu sua senha ou precisa alterá-la? Não se preocupe – nós ajudamos você. Veja como atualizar sua senha e recuperar o acesso caso sua conta seja bloqueada.

Altere sua senha (enquanto estiver conectado)

Se você já está logado e deseja apenas alterar sua senha para algo novo:

1. Em qualquer tela, clique em seu nome no canto superior direito.
2. Selecione Alterar senha.
3. Na janela pop-up, digite:
• Sua senha atual
• Sua nova senha
• Sua nova senha novamente (confirmação)
4. Clique em Alterar senha para salvar.

Requisitos de senha: 8–16 caracteres, pelo menos uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caractere especial.

Desbloqueie sua conta/Esqueci a senha

Se sua conta estiver bloqueada ou você tiver esquecido sua senha, a tela de login exibirá uma mensagem de notificação de bloqueio.

1. Na tela de login, clique em "Esqueceu sua senha?"
2. Insira o endereço de e-mail associado à sua conta Minotaur.
3. Clique em Reset – você receberá um e-mail de redefinição de senha.
4. Abra o e-mail e clique no hiperlink "aqui".
5. Você será redirecionado para a página de redefinição de senha. Digite sua nova senha.
6. Clique em Redefinir senha.

Uma mensagem de confirmação aparecerá assim que sua senha for atualizada com sucesso. Agora você pode fazer login com suas novas credenciais.

Nota: Se você não receber o e-mail de redefinição, verifique sua pasta de spam. Se o problema persistir, entre em contato com o administrador da sua organização.