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Minotaur × Zoom Phone — Guía de Integración

App: Integración Minotaur Zoom Phone
Publicado por: Minotaur Sales
Compatible con: app.minotaursales.io

Descripción general​

La integración de Minotaur con Zoom Phone incorpora Zoom Phone directamente dentro del CRM de Minotaur, permitiendo a los equipos de ventas:

  • Llamar con un clic al número de teléfono de cualquier contacto sin salir del navegador.
  • Acceder al widget de Zoom Phone en la app para realizar y recibir llamadas.
  • Ver el historial de llamadas — tanto a nivel de cuenta como por contacto — obtenido en tiempo real desde Zoom Phone.

Toda la comunicación ocurre a través del widget de teléfono embebible seguro de Zoom. Minotaur no graba ni almacena el audio de las llamadas; los registros de llamadas se obtienen en modo solo lectura desde la API de Zoom Phone.

Requisitos previos​

RequisitoDetalles
Licencia de Zoom PhoneTu cuenta de Zoom debe tener un plan activo de Zoom Phone. La integración no funciona con una licencia solo para Zoom Meetings.
Configuración de administrador de ZoomUn administrador de Zoom debe habilitar Zoom Phone y Embeddable Phone en el Portal de Administración de Zoom → Configuración de cuenta → Teléfono.
Cliente de escritorio de ZoomEl Zoom desktop app v5.9.0 o superior debe estar instalado y en ejecución. El widget del navegador enruta el audio a través del cliente de escritorio.
Cuenta de MinotaurDebes estar autenticado en app.minotaursales.io y tener acceso a Configuración.

Agregar la app (Instalar y Conectar)​

  1. Abre Zoom Marketplace y encuentra la app Minotaur. Haz clic en Instalar. Un administrador de Zoom puede necesitar aprobar la instalación para tu organización.
  2. Inicia sesión en app.minotaursales.io.
  3. Ve a Configuración → Conexiones → Zoom.
  4. Haz clic en Conectar.
  5. Se abre una nueva pestaña con la página de autorización OAuth de Zoom. Inicia sesión en tu cuenta de Zoom y revisa los permisos solicitados:
    • user:read — leer tu perfil de usuario de Zoom.
    • phone:read:list_users:admin — leer información de usuarios de Zoom Phone.
    • phone:read:list_call_logs — leer el historial de llamadas de Zoom Phone.
  6. Haz clic en Permitir.
  7. La pestaña se cierra y eres redirigido a Minotaur. La página de conexión muestra Conectado con el nombre y email de tu cuenta de Zoom.

Usar la app​

Llamar con clic desde Contactos​

  1. Abre cualquier registro de contacto o la lista de Contactos.
  2. Localiza un campo de número de teléfono (por ejemplo, Teléfono móvil). Los números con Zoom conectado muestran un ícono de teléfono y "Llamar" al pasar el cursor.
  3. Haz clic en el número. El widget de Zoom Phone se abre en el lado derecho de la pantalla y marca automáticamente el número.

Botón flotante de teléfono​

Un ícono de teléfono en la barra de navegación superior abre el widget de Zoom Phone en cualquier momento sin un número pre-llenado, lo que permite marcar manualmente o recibir llamadas entrantes.

El botón flotante y la acción de llamar con clic están ocultos cuando la integración de Zoom está desconectada o el servicio está en pausa.

Historial de llamadas — Toda la cuenta​

  1. Ve a Configuración → Registros de integración → Zoom.
  2. La tabla muestra todos los registros de llamadas de Zoom Phone de tu cuenta.
  3. Los registros se obtienen en tiempo real desde Zoom Phone; ningún dato se almacena en Minotaur.

Historial de llamadas — Por contacto​

  1. Abre un registro de contacto.
  2. Haz clic en la pestaña Llamadas.
  3. Minotaur obtiene todas las llamadas de Zoom Phone donde estuvo involucrado el número de teléfono móvil del contacto.

Pausar / Reanudar el servicio​

  1. Ve a Configuración → Conexiones → Zoom.
  2. Activa Pausar servicio. El widget y las acciones de llamar con clic quedan ocultos mientras está en pausa.
  3. Activa de nuevo para Reanudar.

Eliminar la app​

Eliminar de Minotaur​

  1. Ve a Configuración → Conexiones → Zoom.
  2. Haz clic en Desconectar.
  3. Minotaur revoca inmediatamente los tokens OAuth almacenados y elimina la integración.

Eliminar del Zoom Marketplace​

  1. Inicia sesión en Zoom Marketplace → Administrar → Apps instaladas.
  2. Encuentra Minotaur y haz clic en Eliminar.
  3. Zoom envía un evento de desautorización a Minotaur, que elimina todos los tokens OAuth almacenados. No se retienen otros datos personales.

Resolución de problemas / Preguntas frecuentes​

Aparece el banner "Servicio en pausa"​

La integración está conectada pero en pausa. Ve a Configuración → Conexiones → Zoom y activa Reanudar servicio.

Me desconecté o mi token fue revocado — ¿cómo reconecto?​

Ve a Configuración → Conexiones → Zoom y haz clic en Conectar de nuevo. Completa el flujo OAuth de Zoom.

El historial de llamadas no carga​

  1. Confirma que tu cuenta de Zoom tiene una licencia activa de Zoom Phone.
  2. Confirma que los permisos requeridos fueron aprobados durante el flujo OAuth.
  3. Desconecta y vuelve a conectar.

El widget de Zoom Phone se abre pero no hay audio​

  • Asegúrate de que el Zoom desktop client v5.9.0+ esté instalado y en ejecución.
  • Otorga al navegador permiso de micrófono cuando se solicite.

Los números de teléfono en la lista de Contactos no son clicables​

  • Verifica que la integración esté Conectada (no en pausa, no desconectada).
  • Asegúrate de que el contacto tenga un valor en el campo Teléfono móvil.

Datos y Privacidad​

Tipo de datosCómo se usa
Tokens OAuth de ZoomAlmacenados de forma segura en la base de datos de Minotaur, con alcance a tu usuario.
Perfil de usuario de Zoom (nombre, email)Mostrado en la tarjeta de estado de conexión. No se comparte externamente.
Historial de llamadasObtenido en tiempo real de la API de Zoom Phone. No se almacena en la base de datos de Minotaur.
Audio de llamadasNunca accedido ni almacenado por Minotaur.

Soporte​

Para obtener ayuda con esta integración, contacta el soporte de Minotaur: