Minotaur × Microsoft Outlook — Guía de Integración
App: Integración Minotaur Microsoft Outlook
Publicado por: Minotaur Sales
Compatible con: app.minotaursales.io
Descripción general
La integración de Minotaur con Microsoft Outlook conecta tu buzón de Microsoft 365 o Outlook al CRM de Minotaur, permitiéndote:
- Enviar emails a contactos directamente desde el registro de un contacto, con soporte para archivos adjuntos.
- Responder y reenviar hilos de email existentes sin salir de la app.
- Leer el historial de emails de un contacto — los mensajes entre tú y ese contacto se muestran en el perfil del contacto.
- Capturar correo entrante automáticamente — cuando un contacto te escribe, el mensaje se registra como actividad en el CRM y recibes una notificación en la app, impulsado por webhooks de Microsoft Graph.
Alcance de esta integración: Solo email de Outlook. Microsoft Calendar, Microsoft Contacts y Microsoft/Entra ID SSO no forman parte de esta integración.
Requisitos previos
| Requisito | Detalles |
|---|---|
| Cuenta de Microsoft 365 / Outlook | Una cuenta personal de Microsoft (Outlook.com/Hotmail) o una cuenta de trabajo/escuela de Microsoft 365. |
| Consentimiento de administrador de Microsoft 365 (cuentas de trabajo) | El permiso User.Read.All puede requerir consentimiento de administrador en el tenant de Azure AD de tu organización. |
| Cuenta de Minotaur | Debes estar autenticado en app.minotaursales.io y tener acceso a Configuración. |
Agregar la integración (Instalar y Conectar)
- Inicia sesión en app.minotaursales.io.
- Ve a Configuración → Conexiones → Emails.
- Haz clic en Conectar Microsoft / Outlook.
- Se abre una nueva pestaña con la página de autorización de Microsoft. Selecciona o inicia sesión en tu cuenta de Microsoft y revisa los permisos solicitados:
- Leer tu perfil (
User.Read,User.Read.All) - Leer y enviar correo de Outlook (
Mail.ReadWrite,Mail.Send,Mail.ReadBasic) - Mantener acceso cuando no estás usando la app (
offline_access)
- Leer tu perfil (
- Haz clic en Aceptar.
- La pestaña se cierra y Minotaur completa la conexión. Tu dirección de Outlook aparece como cuenta conectada en Configuración → Conexiones → Emails.
Usar la integración
Enviar email a un contacto
- Abre cualquier registro de contacto.
- Haz clic en Enviar Email.
- Tu cuenta de Outlook conectada está disponible como remitente.
- Redacta tu mensaje y haz clic en Enviar.
- El email enviado se registra como actividad en el cronograma del contacto.
Responder y reenviar
- Abre un hilo de email en el registro de un contacto.
- Usa la acción Responder o Reenviar.
Leer el historial de emails de un contacto
- Abre un registro de contacto y ve a la pestaña Emails.
- Minotaur obtiene los mensajes de tu bandeja de Outlook donde aparece el email del contacto.
Captura automática de correo entrante
Minotaur se suscribe a tu bandeja de Outlook mediante un webhook de notificación de cambios de Microsoft Graph. Cuando un contacto te escribe, el mensaje se registra automáticamente como actividad en el CRM.
La captura entrante aplica solo a contactos conocidos (el email del remitente debe coincidir con un contacto en Minotaur).
Eliminar la integración
- Ve a Configuración → Conexiones → Emails.
- Encuentra tu cuenta de Outlook en la tabla.
- Haz clic en el ícono de eliminar en esa fila y confirma.
Nota: Eliminar la conexión en Minotaur no revoca inmediatamente la suscripción de webhook de Microsoft Graph. Para revocar el acceso completamente en Microsoft, visita Microsoft My Apps y elimina Minotaur.
Resolución de problemas / Preguntas frecuentes
"Esta cuenta de Outlook ya está conectada" (código de error 0067)
Cada dirección de Outlook solo puede conectarse una vez por usuario. Elimina la conexión actual primero y luego conecta de nuevo con la cuenta deseada.
Mi conexión muestra "Expirada" o "Desconectada"
Ve a Configuración → Conexiones → Emails, elimina la conexión expirada y haz clic en Conectar Microsoft / Outlook de nuevo.
Se me solicita consentimiento de administrador durante el flujo OAuth
El administrador de Azure AD de tu organización ha restringido el acceso de apps de terceros. Pide a tu administrador que apruebe Minotaur en Azure Portal → Azure Active Directory → Aplicaciones empresariales.
Los emails entrantes no se capturan automáticamente
- El remitente debe ser un contacto ya existente en Minotaur.
- Las notificaciones de webhook de Microsoft Graph pueden tener un retraso de unos minutos.
La pestaña Emails no muestra mensajes para un contacto
- Verifica que el contacto tenga una dirección de email que coincida con la almacenada en Minotaur.
- Minotaur solo busca en tu bandeja de entrada. Los mensajes en otras carpetas no se muestran.
Datos y Privacidad
| Tipo de datos | Cómo se usa |
|---|---|
| Tokens OAuth de Microsoft | Almacenados de forma segura en la base de datos de Minotaur, con alcance a tu usuario. |
| Perfil de Microsoft (nombre, email) | Mostrado en la tabla de cuentas conectadas. No se comparte externamente. |
| Mensajes de Outlook | Obtenidos en tiempo real de Outlook. Los mensajes enviados/recibidos se registran como actividades del CRM. El contenido no se almacena masivamente en Minotaur. |
| Suscripción webhook de Microsoft Graph | Creada en tu cuenta de Microsoft para recibir notificaciones en tiempo real. |
| Archivos adjuntos | Transmitidos vía Outlook. No se almacenan en Minotaur. |
Soporte
Para obtener ayuda con esta integración, contacta el soporte de Minotaur:
- Email: support@minotaursales.io
- En la app: haz clic en el ícono de ayuda en la esquina inferior izquierda de app.minotaursales.io.