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Minotaur × Microsoft Outlook — Guia de Integração

App: Integração Minotaur Microsoft Outlook
Publicado por: Minotaur Sales
Compatível com: app.minotaursales.io

Visão geral​

A integração do Minotaur com o Microsoft Outlook conecta sua caixa de correio do Microsoft 365 ou Outlook ao CRM do Minotaur, permitindo que você:

  • Envie e-mails para contatos diretamente do registro de um contato, com suporte para anexos.
  • Responda e encaminhe threads de e-mail existentes sem sair do app.
  • Leia o histórico de e-mails de um contato — as mensagens entre você e esse contato são exibidas no perfil do contato.
  • Capture e-mails recebidos automaticamente — quando um contato envia um e-mail, a mensagem é registrada como atividade no CRM e você recebe uma notificação no app, via webhooks do Microsoft Graph.

Escopo desta integração: Apenas e-mail do Outlook. Microsoft Calendar, Microsoft Contacts e SSO do Microsoft/Entra ID não fazem parte desta integração.

Pré-requisitos​

RequisitoDetalhes
Conta do Microsoft 365 / OutlookUma conta pessoal da Microsoft (Outlook.com/Hotmail) ou uma conta corporativa/escolar do Microsoft 365.
Consentimento de administrador do Microsoft 365 (contas corporativas)A permissão User.Read.All pode exigir consentimento do administrador no locatário do Azure AD da sua organização.
Conta do MinotaurVocê deve estar autenticado em app.minotaursales.io e ter acesso a Configurações.

Adicionar a integração (Instalar e Conectar)​

  1. Faça login em app.minotaursales.io.
  2. Navegue até Configurações → Conexões → E-mails.
  3. Clique em Conectar Microsoft / Outlook.
  4. Uma nova aba se abre com a página de autorização da Microsoft. Selecione ou faça login na sua conta da Microsoft e revise as permissões solicitadas.
  5. Clique em Aceitar.
  6. A aba se fecha e o Minotaur completa a conexão. Seu endereço do Outlook aparece como conta conectada em Configurações → Conexões → E-mails.

Usar a integração​

Enviar e-mail para um contato​

  1. Abra qualquer registro de contato.
  2. Clique em Enviar E-mail.
  3. Sua conta do Outlook conectada está disponível como remetente.
  4. Escreva sua mensagem e clique em Enviar.
  5. O e-mail enviado é registrado como atividade no cronograma do contato.

Responder e encaminhar​

  • Abra um thread de e-mail no registro de um contato.
  • Use a ação Responder ou Encaminhar.

Ler o histórico de e-mails de um contato​

  • Abra um registro de contato e navegue até a aba E-mails.
  • O Minotaur busca mensagens da sua caixa de entrada do Outlook onde o e-mail do contato aparece.

Captura automática de e-mails recebidos​

O Minotaur assina sua caixa de entrada do Outlook via webhook de notificação de mudanças do Microsoft Graph. Quando um contato envia um e-mail, a mensagem é automaticamente registrada como atividade no CRM.

A captura aplica-se apenas a contatos conhecidos (o e-mail do remetente deve corresponder a um contato no Minotaur).

Remover a integração​

  1. Vá para Configurações → Conexões → E-mails.
  2. Encontre sua conta do Outlook na tabela.
  3. Clique no ícone de exclusão nessa linha e confirme.

Nota: Remover a conexão no Minotaur não revoga imediatamente a assinatura de webhook do Microsoft Graph. Para revocar completamente o acesso na Microsoft, visite Microsoft My Apps e remova o Minotaur.

Solução de problemas / Perguntas frequentes​

"Esta conta do Outlook já está conectada" (código de erro 0067)​

Cada endereço do Outlook só pode ser conectado uma vez por usuário. Exclua a conexão atual primeiro e depois reconecte com a conta desejada.

Minha conexão mostra "Expirada" ou "Desconectada"​

Vá para Configurações → Conexões → E-mails, exclua a conexão expirada e clique em Conectar Microsoft / Outlook novamente.

Estou sendo solicitado a dar consentimento de administrador durante o fluxo OAuth​

O administrador do Azure AD da sua organização restringiu o acesso de aplicativos de terceiros. Peça ao seu administrador para aprovar o Minotaur em Azure Portal → Azure Active Directory → Aplicativos Empresariais.

Os e-mails recebidos não estão sendo capturados automaticamente​

  • O remetente deve ser um contato já existente no Minotaur.
  • As notificações de webhook do Microsoft Graph podem ter um atraso de alguns minutos.

Dados e Privacidade​

Tipo de dadoComo é usado
Tokens OAuth da MicrosoftArmazenados com segurança no banco de dados do Minotaur, com escopo para o seu usuário.
Perfil da Microsoft (nome, e-mail)Exibido na tabela de contas conectadas. Não é compartilhado externamente.
Mensagens do OutlookObtidas em tempo real do Outlook. Mensagens enviadas/recebidas são registradas como atividades do CRM. O conteúdo não é armazenado em massa no Minotaur.
Assinatura de webhook do Microsoft GraphCriada na sua conta da Microsoft para receber notificações em tempo real.
AnexosTransmitidos via Outlook. Não são armazenados no Minotaur.

Suporte​

Para obter ajuda com esta integração, entre em contato com o suporte do Minotaur: